Code
2537
clientCode
ALTER

Place Des Tendances G

Avec plus de 600 marques partenaires françaises et internationales, Place des Tendances intégrée au groupe Printemps depuis 2013 se positionne en tant qu'e-shop phare dans le domaine de la mode, de la beauté et du lifestyle en France et à l'international, regroupant 120 collaborateurs. Au-delà d'enrichir continuellement sa sélection avec des marques premium et de jeunes créateurs, Place des Tendances s'engage aussi dans la diversité et l'inclusivité avec l'expansion des offres destinées à la maternité, aux grandes tailles et aux enfants. Un engagement également mode et responsable avec une nouvelle offre exceptionnelle de seconde main luxe et créateurs permettant ainsi d'élargir son offre et d'offrir à sa clientèle des marques et produits luxe en exclusivité. Voilà désormais 15 ans que Place des Tendances s'impose comme un lieu d'échange, de partage et d'inspiration, une destination célébrant la mode et le style, où chaque membre est invité à exprimer son individualité avec liberté et créativité.eurs de tendances du marché  et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés. 

Vos missions :

  • Assurer l'animation des sites France et Inter ce qui inclus:- E-merchandising, gestion des projets (gestion des tickets évol et anomalies
  • Aider à la construction et à la formalisation des projets de la
    roadmap...),
  • Suivre et analyser les performances du site.

Votre profil : 

  • Niveau d'études: Bac+4
  • Années d'expérience: Une expérience minimum dans le domaine

  • Compétences / Savoir-faire requis: le sens de l'organisation, de la réflexion et de l'autonomie.
  • Maîtrise du back-office,

Informations relatives au poste

Référence 2026-5995

Date de parution 22/05/2026

Intitulé du poste ALTERNANCE - Assistant chef de projet e-commerce H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Seine Saint-Denis (93)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Place Des Tendances G

Avec plus de 600 marques partenaires françaises et internationales, Place des Tendances intégrée au groupe Printemps depuis 2013 se positionne en tant qu'e-shop phare dans le domaine de la mode, de la beauté et du lifestyle en France et à l'international, regroupant 120 collaborateurs. Au-delà d'enrichir continuellement sa sélection avec des marques premium et de jeunes créateurs, Place des Tendances s'engage aussi dans la diversité et l'inclusivité avec l'expansion des offres destinées à la maternité, aux grandes tailles et aux enfants. Un engagement également mode et responsable avec une nouvelle offre exceptionnelle de seconde main luxe et créateurs permettant ainsi d'élargir son offre et d'offrir à sa clientèle des marques et produits luxe en exclusivité. Voilà désormais 15 ans que Place des Tendances s'impose comme un lieu d'échange, de partage et d'inspiration, une destination célébrant la mode et le style, où chaque membre est invité à exprimer son individualité avec liberté et créativité.eurs de tendances du marché  et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés. 

Vos missions :

  • Être garant(e) de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires de la Business Unit : analyser les Kpis, animer et challenger les marques
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de business développement dans le développement du partenariat avec les marques et manager l’ensemble du projet onboarding avec les nouvelles marques signées
  • Être en contact régulier avec les partenaires business internes et externes (marques, équipes achats, marketing, finance, IT, etc.) afin de garantir le développement du business de son portefeuille
  • Assurer la mise en ligne du catalogue des marques: investiguer / débloquer! corriger les anomalies de flux catalogue et garantir la cohérence des données produits
  • S’assurer de la bonne mis à jour du flux (ajout, suppression, modification des références et des offres...)
  • Paramétrer et piloter les opérations commerciales (Ventes privées, booster spécifiques marques) & animation du catalogue selon les temps forts avec les équipes marketing / onsite I account manager etc
  • Assurer le reporting et la communication auprès des équipes transverses impactées par le business (achats, marketing,finances ect) et/ou marques via des points de suivi dédiés
  • Participer à l’évolution de la plateforme et de l’expérience marketplace
  • Des déplacements au siège à prévoir (Siège du groupe Printemps) 

Votre profil : 

  • Etudiant(e) en école de commerce, gestion ou marketing.
  • Avoir une expérience dans le domaine des marketplaces ou e-commerce.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Sens du relationnelle et résilience pour accompagner les marques.
  • Connaissance en analyse de données, maitrise du pack office.

 

Informations relatives au poste

Référence 2026-5991

Date de parution 19/05/2026

Intitulé du poste ALTERNANCE- Account manager marketplace H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Printemps Siège G

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

Vos missions :

Le Printemps recherche un Apprenti Data Scientist pour développer des projets data-driven, à base de Machine Learning et d’IA.

Vous contribuerez à l'implémentation de modèles prédictifs pour soutenir la prise de décision stratégique. L’équipe cherche un profil autonome, proactif, curieux et avec une forte appétence business.

Au sein de la Direction des Opérations du groupe, le profil sera sous la responsabilité fonctionnelle du Lead Data Science

 

  1. Mener des analyses exploratoires afin de générer des insights clés et émettre des recommandations data-driven aux équipes métiers
  2. - Implémenter des approches à base de ML et/ou d’IA Générative pour adresser des enjeux métiers concrets.
  3. - Participer aux phases d’idéation et de déploiement en production des projets ML et IA.
  4. - Restituer les analyses et modélisations à des audiences techniques comme métier

Stack technique : 

  • Outils de data science : Python, VSCode, Git, Docker, Snowpark
  • Environnement cloud : Azure
  • Entrepôt de données : Snowflake, dbt
  • BI : Microstrategy

Profil recherché :

  • Formation en modélisation statistique, avec au moins un niveau Bac+3.
  •  Une certaine autonomie en programmation en Python pour de l’analyse de donnée
  • Vous avez déjà réalisé un projet en Machine Learning ou dans une discipline connexe de modélisation statistique (Econométrie, Actuariat etc.)
  • Un fort esprit analytique, orienté vers les résultats, une excellente communication ainsi qu’une forte appétence pour comprendre les enjeux métiers
  • Force de proposition et curiosité intellectuelle pour améliorer les pratiques au sein de l’équipe projet.

Les plus

:

  • Vous avez de l’expérience avec Git
  • Vous avez de l’expérience avec SQL
  • Vous avez de l’expérience sur un projet d’IA Générative (prompting, RAG…).
  • Vous avez de l’expérience dans le secteur retail ou e-commerce.

Informations relatives au poste

Référence 2026-5987

Date de parution 15/05/2026

Intitulé du poste ALTERNANCE - Data scientist H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Printemps Siège G

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

Vos missions :

  • Participation à des projets bureautiques et infrastructures poste de travail
  • Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement
    • Mise en production de nouvelles applications
    • Rédaction de documentations et de notes de communication
  • · Qualification et validation des demandes informatiques
  • · Analyse des besoins utilisateurs
  • · Étude de faisabilité et priorisation
  • · Suivi des applications en self-service
    • Vérification des mises à jour
    • Enrichissement du catalogue applicatif

Votre profil : 

  • Formation en cours (Bac+4 à Bac+5) orientée IT / systèmes / gestion de projet / digital workplace
  • Bonne connaissance de l’environnement Windows et Microsoft 365
  • À l’aise à l’écrit comme à l’oral, avec un goût pour la documentation et la communication
  • Curieux(se), autonome, organisé(e), avec l’envie d’aller au bout des sujets

Informations relatives au poste

Référence 2026-5985

Date de parution 15/05/2026

Intitulé du poste ALTERNANCE - Assistant chef de projet bureautique H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Made In Design Grenoble

Fondé en 1999, Made in Design est le leader européen de la vente en ligne de mobilier design, luminaires et décoration. S'adressant au grand public, le site développe également une activité B to B importante. Il compte parmi son offre les plus grandes marques et les plus grands designers. Sa mission au quotidien : partager sa passion du design et le démocratiser.

Qui sommes-nous ?

Made In Design, l’acteur incontournable du marché du mobilier, du luminaire et de la décoration design en France et en Europe, grâce à ses sites de vente en ligne, propose plus de 30 000 produits, issus de 400 marques regroupant plus de 2000 créateurs à travers le monde.

Entreprise Grenobloise depuis plus de 25 ans, Made In Design, s’appuie sur une culture d’entreprise encourageant l’esprit d’entreprendre, mettant au cœur de ses préoccupations le sens du service clients et où l’esprit d’équipe est le ciment de sa réussite.

Filiale du groupe Printemps, notre société a de fortes ambitions de développement sur l’ensemble de son périmètre : e-commerce, omnicanalité, retail et BtoB.      

Made In Design recherche un Assistant E-Commerce (H/F) en alternance pour la rentrée de septembre 2026.

Intégré(e) au sein de la direction marketing, vous serez rattaché(e) à la Chargée d’animation commerciale et vous contribuerez au développement de l'activité e-commerce et de son chiffre d'affaires.

Vos principales missions :

· Rédiger et mettre à jour des briefs d’animations commerciales (objectifs, mécaniques, cibles, KPI) ;

· Suivre le calendrier du PAC (temps forts, soldes, marronniers, lancements produits) ;

· Vérifier la cohérence des animations sur l’ensemble des canaux (site, app, email, push, réseaux sociaux) ;

· Paramétrer des promotions (codes promo, remises, bundles, ventes flash) ;

· Mettre à jour des pages commerciales (home, landing pages, PLP, PDP) ;

· Vérifier la bonne visibilité des animations (bannières, messages pricing etc) ;

· Analyser les performances par animation.

Qui êtes-vous ?

- Étudiant(e) en Master 1 ou 2 en école de commerce ou école de marketing 
- 1ère expérience dans un environnement similaire serait appréciée
- Bonne maîtrise du pack Office dont Excel
- Organisé et sens des priorités, esprit d’équipe, sens de la communication et adaptabilité
- Sensibilité forte aux enjeux business et performance commerciale
- Bonne compréhension du fonctionnement d’un site e-commerce
 

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une immersion au sein d’une entreprise dynamique
- Un cadre de travail stimulant avec des responsabilités réelles et des missions variées
- Une équipe bienveillante et experte prête à vous accompagner dans votre montée en compétences


Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?

Vous bénéficierez :

· D’une mutuelle d’entreprise prise en charge à 55% par Made In Design ;

· De tickets restaurant à 10.5€/jour travaillé, pris en charge à 60% par Made In Design ;

· D’une entreprise à taille humaine avec une vue imprenable sur les montagnes où la bonne ambiance est garantie !

 

Nous rejoindre c’est vivre l’expérience de travailler chez un e-commerçant où les équipes travaillent ensemble en mettant au cœur de leur quotidien la bienveillance et la créativité. N’hésitez plus et rejoignez l’aventure Made In Design.

 

 

Informations relatives au poste

Référence 2026-5911

Date de parution 13/05/2026

Intitulé du poste Assistant e-commerce en alternance H/F

Pays France

Région Auvergne-Rhône-Alpes

Département Isère (38)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Made In Design Grenoble

Fondé en 1999, Made in Design est le leader européen de la vente en ligne de mobilier design, luminaires et décoration. S'adressant au grand public, le site développe également une activité B to B importante. Il compte parmi son offre les plus grandes marques et les plus grands designers. Sa mission au quotidien : partager sa passion du design et le démocratiser.

Qui sommes-nous ?

Made In Design, l’acteur incontournable du marché du mobilier, du luminaire et de la décoration design en France et en Europe, grâce à ses sites de vente en ligne, propose plus de 30 000 produits, issus de 400 marques regroupant plus de 2000 créateurs à travers le monde.

Entreprise Grenobloise depuis plus de 25 ans, Made In Design, s’appuie sur une culture d’entreprise encourageant l’esprit d’entreprendre, mettant au cœur de ses préoccupations le sens du service clients et où l’esprit d’équipe est le ciment de sa réussite.

Filiale du groupe Printemps, notre société a de fortes ambitions de développement sur l’ensemble de son périmètre : e-commerce, omnicanalité, retail et BtoB.      

Made In Design recherche un Assistant Marketing Digital (H/F) en alternance pour la rentrée de septembre 2026.

Intégré(e) au sein de la direction marketing, vous serez rattaché(e) à la Responsable Communication & DA. Vous serez polyvalent sur le service communication et vous découvrirez le fonctionnement d’une enseigne e-commerce où la performance dans une bonne ambiance est au cœur des préoccupations des équipes.

Vos principales missions :

SOCIAL MEDIA

·Animer, modérer et créer des contenus exclusifs sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn, TikTok) ;

·Piloter et analyser des KPIs principaux sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn, TikTok) pour en mesurer l'efficacité et les impacts sur le chiffre d'affaires et le taux de transformation ;

·Benchmark de nos concurrents sur leur bests practices en social media ;

·Gérer des projets influence / suivi des influenceurs et dotations ;

·Suivre les tendances des Réseaux Sociaux et traduction auprès des équipes marketing.

 

TRADE

·Supporter l’équipe trade dans le suivi du planning de mise en ligne et la réalisation de contenus dédiés au trade, en lien avec le trade marketing manager ;

·Reporter les KPl'S liés à ces communications pour en mesurer l'efficacité et les communiquer à l’équipe trade.

 

CONTENT

·Briefer et/ou produire des contenus web (image, texte, vidéos) en respectant les règles de SEO éditoriales (maillage, mots clés) autour des grands éditeurs du design, des designers, des tendances, de notre actualité au sein du secteur ;

·Rédiger des briefs des newsletters et de magazines en lien avec les équipes CRM et contenu en cas de période de haute pression commerciale.

DA

·Suivre les tendances et les actualités du design, les transformer en rédactionnel et contenu image performant (Recherche iconographique, rédaction des textes) ;

·Aider à l’organisation de shooting vidéo et photos produits ou com’ interne en lien avec les réseaux sociaux ;

·Supporter l'équipe content et direction artistique sur des projets en cours (events, retail media).

Qui êtes-vous ?

-Étudiant(e) en Master 1 ou 2 en école de commerce ou école de communication / marketing ; 
- 1ère expérience dans un environnement similaire serait appréciée ; 
- Appétence pour les Réseau Sociaux ; 
- Bonne maîtrise du pack Office dont Excel ; 
- Organisé et sens des priorités, esprit d’équipe, sens de la communication et adaptabilité ; 
- Bonne compréhension du fonctionnement d’un site e-commerce.
 

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une immersion au sein d’une entreprise dynamique ; 
- Un cadre de travail stimulant avec des responsabilités réelles et des missions variées ;
- Une équipe bienveillante et experte prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.


Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?

Vous bénéficierez :

·D’une mutuelle d’entreprise prise en charge à 55% par Made In Design ;

·De tickets restaurant à 10.5€/jour travaillé, pris en charge à 60% par Made In Design ;

·D’une réduction sur le site de Made In Design ;

·D’une entreprise à taille humaine avec une vue imprenable sur les montagnes où la bonne ambiance est garantie !

 

Nous rejoindre c’est vivre l’expérience de travailler chez un e-commerçant où les équipes travaillent ensemble en mettant au cœur de leur quotidien la bienveillance et la créativité. N’hésitez plus et rejoignez l’aventure Made In Design.

Informations relatives au poste

Référence 2026-5914

Date de parution 13/05/2026

Intitulé du poste Assistant Marketing Digital en Alternance H/F

Pays France

Région Auvergne-Rhône-Alpes

Département Isère (38)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Printemps Siège

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Rattaché(e) aux chefs de produits HBJO, vous participerez activement à la gestion et au développement du portefeuille de marques.

Vos missions principales seront :

-       Suivi et analyse des performances du portefeuille de marques : sell-out, sell-through, KPIs...

 

-       Participation à la stratégie de l’offre : recherche de nouvelles marques, benchmark, analyses concurrentielles, évènements et pop-up…

-       Collaboration avec les différents départements dans le but de maximiser les ventes (Presse, Marketing, Retail…)

-       Contribution aux achats saisonniers (préparation des rendez-vous, sélection en showroom, création de compte, accords commerciaux, commandes...) 

-       Etroite collaboration avec l’équipe approvisionnement (suivi des livraisons, gestion des commandes, campagne de reconductions …)

Votre profil : 

  • Étudiant(e) en Bac+4/+5 en grande école, université ou école de mode.
  • Expérience préalable dans le secteur du Luxe ou de la Mode appréciée.
  • Excellente maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
  • Excellentes compétences analytiques.
  • Rigueur, organisation et curiosité.
  • Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

  • Capacités relationnelles et esprit d’initiative

Informations relatives au poste

Référence 2026-5982

Date de parution 12/05/2026

Intitulé du poste ALT - Assistant(e) achat / chef de produit Bijouterie H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Printemps Siège

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Alternant rattaché au pôle Production de contenus du service communication

Suivi en support de son responsable de la production iconographique et vidéos de Mode Portée, Packshots et Natures Mortes du Printemps:

  • Iconographie et vidéos Printemps Eté 2027
  • Iconographie et vidéos Saison Printemps Eté 2027
  • Iconographie et vidéos Promotions Jackpot Printemps Eté 2027
  • Iconographie et vidéos Soldes AH26/PE 2027
  • Iconographie, magazine et vidéos Automne Hiver 2027
  • Iconographie et vidéos Promotions Jackpot Automne Hiver 2027
  • Iconographie, vidéos Saison Automne Hiver 2027
  • Iconographie de toutes les productions dédiées à printemps.com (Ceremony, toolbox Summer, Back to work, toolbox fall, toolbox hiver, Ski, Saint Valentin, opérations promotionnelles (VP/French days/AVP)...
  • Diverses productions de visuels, print et vidéos tout au long de l'année > projet spéciaux, iconographie beauté, bijoux, maison....

DETAILS DES MISSIONS:

  • Gestion des produits:
  • Accompagnement et soutien dans le suivi des productions
  • Gestion complète des samples pour les prises de vues packshots et mode protée/natures mortes avec la styliste et les achats
  • Suivi des légendes et BATs

Gestion contenus écrans magasins

Administratif: mise à jour des supports de gestion du service.


Intérêt pour le candidat :
Apprendre la gestion d'une production iconographique et la conception d'un magazine du brief à la fabrication.
Interface avec l'ensemble des métiers (vente, achat, marketing relationnel, presse...), qui permet de bien appréhender le fonctionnement d'un grand magasin.
Apprendre à gérer des agences et partenaires (agence d'édition, photographes, graphistes, marques, agence
Découverte et immersion d'un environnement mode et luxe a u sein d'un service communication.

De formation bac+4/5 type école de Commerce, communication ou marketing avec plusieurs expériences dans le secteur de la communication. 

 

Compétences requises :

 

- Maitrise du Pack office

 

Qualités recherchées :

- Polyvalent et flexible (savoir travailler sur plusieurs projets à la fois)

- Rigoureux

- Proactivité et force de proposition

- Sens de l'organisation et du contact

- Capacité à travailler en équipe et à gérer un environnement dense (forte capacité d'adaptation et résistance à la pression)

 

 

Informations relatives au poste

Référence 2026-5979

Date de parution 11/05/2026

Intitulé du poste ALT - Assistant Responsable Communication - Production de contenus H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Place Des Tendances G

Avec plus de 600 marques partenaires françaises et internationales, Place des Tendances intégrée au groupe Printemps depuis 2013 se positionne en tant qu'e-shop phare dans le domaine de la mode, de la beauté et du lifestyle en France et à l'international, regroupant 120 collaborateurs. Au-delà d'enrichir continuellement sa sélection avec des marques premium et de jeunes créateurs, Place des Tendances s'engage aussi dans la diversité et l'inclusivité avec l'expansion des offres destinées à la maternité, aux grandes tailles et aux enfants. Un engagement également mode et responsable avec une nouvelle offre exceptionnelle de seconde main luxe et créateurs permettant ainsi d'élargir son offre et d'offrir à sa clientèle des marques et produits luxe en exclusivité. Voilà désormais 15 ans que Place des Tendances s'impose comme un lieu d'échange, de partage et d'inspiration, une destination célébrant la mode et le style, où chaque membre est invité à exprimer son individualité avec liberté et créativité.eurs de tendances du marché  et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés. 

Vos missions :

  • Répondre à l’ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux)
    • En amont de l’achat : anomalies référencement des articles, réinitialisation mot de passe, programme de
      fidélité, etc.
      o Pendant l’achat : dysfonctionnement codes promotionnels/bons d’achat, questions liées au paiement, etc.
      o Post achat : SAV, enquêtes transporteur aller/retour, création de bons de retour spécifiques, problématiques
      liées au retour/remboursement...
  • Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l’ensemble des sujets traités
  • Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l’enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing etc.) et en assurer le suivi
  • Être le relais de l’équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l’ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d’assurer la continuité du service en cas de pic d’activité et répondre aux objectifs de productivité fixés
  • Participer en étant force de propositions à l’évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos client

Votre profil : 

  • Avoir une appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique
  • sens relationnel et une expression orale parfaite. A l’écrit, votre orthographe est irréprochable.
  • preuve de rigueur, d’optimisme et d’une réelle capacité d’adaptation et d’organisation.
  • Etre à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.
  • Avoir un bon niveau d’anglais et être capable de mener un échange à l’écrit comme à l’oral

Informations relatives au poste

Référence 2026-5978

Date de parution 11/05/2026

Intitulé du poste ALTERNANCE - Apprenti Chargé de service client H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Seine Saint-Denis (93)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler

Place Des Tendances G

Avec plus de 600 marques partenaires françaises et internationales, Place des Tendances intégrée au groupe Printemps depuis 2013 se positionne en tant qu'e-shop phare dans le domaine de la mode, de la beauté et du lifestyle en France et à l'international, regroupant 120 collaborateurs. Au-delà d'enrichir continuellement sa sélection avec des marques premium et de jeunes créateurs, Place des Tendances s'engage aussi dans la diversité et l'inclusivité avec l'expansion des offres destinées à la maternité, aux grandes tailles et aux enfants. Un engagement également mode et responsable avec une nouvelle offre exceptionnelle de seconde main luxe et créateurs permettant ainsi d'élargir son offre et d'offrir à sa clientèle des marques et produits luxe en exclusivité. Voilà désormais 15 ans que Place des Tendances s'impose comme un lieu d'échange, de partage et d'inspiration, une destination célébrant la mode et le style, où chaque membre est invité à exprimer son individualité avec liberté et créativité.eurs de tendances du marché  et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés. 

Vos missions :

  • Participer à la mise en place et au suivi des projets service clients (avancement, présentation, travailler avec les équipes connexes (on-site, IT...) .
  • Travailler à l’amélioration continue de nos outils (amélioration de l’IA, outils spécifiques service clients...)
    Elaboration de tableaux de bord, d’analyse, suivi de KPI, compte rendu divers
  • Assister l’équipe dans la gestion des demandes et des réclamations clients (En amont, pendant, et post achat)
  • Identifier les problématiques remontées par nos clients dès que cela est nécessaire et assurer la remontée auprès des services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing etc.)
    et en assurer le suivi
  • Ces missions concernent nos 3 marques retail et e-commerce: Printemps, Place des Tendances et Citadium

Votre profil : 

  • Avoir une appétence pour la mode, le luxe et le e-commerce
    Être à l’aise avec les outils informatique (pack office) et connaitre les bases de l’IA
  • Preuve de rigueur, d’optimisme et d’une réelle capacité d’adaptation.
  • Aimer travailler en équipe et être orienté solution
  • Savoir travailler en mode projet (agilité, organisation)
  • Avoir une expression orale et écrite parfaite.
  • Avoir un bon niveau d’anglais et êtes capable de mener un échange à l’écrit comme à l’oral

Informations relatives au poste

Référence 2026-5977

Date de parution 11/05/2026

Intitulé du poste ALTERNANCE - Apprenti chef de projet service client H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Seine Saint-Denis (93)

Contrat Alternance

Emploi Employé

Postuler
S'abonner à Alternance