Le Printemps reçoit le Prix de « La plus forte progression » du baromètre Customer Experience Excellence 2023 de KPMG France, qui récompense l’excellence des pratiques du Printemps en matière d’expérience client.
Cette remarquable performance est une belle illustration de la réussite du plan de transformation du Printemps, initié en 2021, visant notamment à réinventer et personnaliser l’expérience client du Grand Magasin. Parmi les nouvelles initiatives mises en place pour répondre aux attentes d’une clientèle en quête d’expériences inédites et personnalisées, on compte entre autres le développement de nouveaux services omnicanaux comme le personal shopping, le programme de fidélité ou encore la création d’expériences sur-mesure.
Un prix qui fait directement écho aux excellents avis Google du Printemps Haussmann affichant une note de 4,6/5 : la meilleure notation parmi les Grands Magasins référents européens et américains.
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