Vos Missions:
Conseiller le client
• Accompagner et conseiller le client dans le choix des pièces de seconde main avec professionnalisme et expertise :
o Découvrir les besoins, attentes et motivations du client.
o Identifier son style, ses usages et son budget.
o Présenter les produits, leur histoire, leur état, leurs caractéristiques et leur valeur.
o Expliquer les critères d'authentification, de qualité et de sélection des articles.
o Répondre aux questions et lever les éventuelles objections.
o Accompagner le client jusqu'à la décision d'achat.
• Valoriser la singularité des produits et promouvoir les bénéfices de la mode circulaire.
• Proposer des ventes additionnelles pertinentes (accessoires, maroquinerie, chaussures, bijoux ou autres univers).
• Décliner l'offre de services du Printemps afin d'améliorer l'expérience d'achat.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients
• Personnaliser la relation avec les clients fidèles.
• Promouvoir les programmes de fidélité Printemps.
o Proposer systématiquement la Carte Printemps et en présenter les
avantages.
o Contribuer au développement du chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
• Faire connaître les services proposés (livraison, emballage cadeau, personnalisation, accompagnement shopping, etc.).
• Participer aux animations commerciales, événements et opérations dédiés à la seconde main.
• Contribuer au rayonnement du concept Seconde Main et à la promotion des engagements responsables du Printemps.
• Veiller à maintenir l'image, les standards de qualité et l'excellence de la Maison Printemps.
Merchandising et gestion de l'espace de vente
• Assurer une présentation qualitative et attractive de l'espace Seconde Main.
• Mettre en valeur les produits selon les règles de merchandising et les standards du Printemps.
• Garantir la disponibilité et la bonne présentation des articles.
• Participer au réassort, au rangement et à l'organisation des produits.
• Veiller au bon étiquetage, à la sécurisation des articles et à la conformité des informations produits.
• Maintenir un espace de vente propre, organisé et accueillant.
• Contribuer à la rotation des produits afin de garantir une offre dynamique.
Expertise produit et gestion des dépôts
• Développer une excellente connaissance des marques, des tendances mode, des produits de luxe et du marché de la seconde main.
• Participer, selon les procédures en vigueur, à la réception des articles déposés ou sélectionnés.
• Vérifier la conformité des articles et signaler toute anomalie.
• Contribuer au respect des processus d'authentification, de traçabilité et de qualité.
• Sensibiliser les clients aux bénéfices environnementaux et économiques de la mode circulaire.
