Printemps Lyon

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Ouvert en 1857 sous l'enseigne « Les Deux Passages », Printemps Lyon, se positionne dès ses débuts, en 1938, comme le magasin phare de la ville. Agrandi en 1992 et rénové en 2008, il s'étend sur plus de 8 200m² répartis sur deux bâtiments, l'un consacré à la Mode Homme et l'autre à la Femme. Le magasin propose aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique. Printemps Lyon en chiffres : - 8 270 m² sur 2 bâtiments - Plus de 400 marques - 280 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Au sein de notre espace Printemps Service (5 personnes), vous accueillez nos clients en qualité d'ambassadeur. 

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Vos missions principales seront les suivantes :




  • Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
  • Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
  • Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
  • Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
  • Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
  • Traiter les demandes d’ouverture de listes
  • Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil :



Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis :

  • Polyvalence
  • Rigueur
  • Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
  • Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
  • Anglais souhaité

Qualités recherchées :

  • Goût prononcé pour la relation client
  • Excellente présentation
  • Bon relationnel
  • Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence D2024R5-3929-3190

Date de parution 24/05/2024

Intitulé du poste Attaché de Clientèle H/F

Pays France

Région Auvergne-Rhône-Alpes

Département Rhône (69)

Contrat CDI

Emploi Employé

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Assistant Manager - Service Détaxe H/F

Réf. : 2024-5256 12.07.2024 Paris (75) Printemps Haussmann

Assistant(e) chef de projet maintenance- Alternance H/F

Réf. : 2024-5254 12.07.2024 Paris (75) Printemps Siège

Assistant Chef de Projet CRM (PH) H/F

Réf. : 2024-5255 12.07.2024 Paris (75) Printemps Haussmann