Vos missions :
Au sein de la Direction CRM et Data Intelligence Omnicanal, et rattaché à la responsable e-business vous êtes en charge de réaliser les analyses web des sites e-commerce du groupe (printemps.com, placedestendances.com, citadium.com, madeindesign.com) et/ou applications mobiles.
En étroite collaboration avec l’ensemble des équipes e-commerce et CRM / data, votre périmètre d’intervention s’articule autour des axes suivants :
ACTIVITES PRINCIPALES
Analyse des données, définition des KPI et création de dashboards
Analyser les données des sites sur leurs différents supports (Web, Mobile, App) afin de matérialiser les tendances, identifier les pain-points des parcours clients et identifier les optimisations adéquates
Établir un cadrage stratégique du suivi de la performance : définition des KPIs, fixation d'objectifs quanti ou quali.
Concevoir de nouveaux outils de reporting / dashboarding (via notamment le déploiement d'outil de dataviz) permettant le pilotage de l'activité
Définir et réaliser des reportings réguliers à la direction et aux différents interlocuteurs internes
Réalisation d'études ad hoc avancées
Piloter la réalisation d'analyses data approfondies : performances des opérations commerciales sur site, parcours clients, tunnel de conversion, support d'analyse sur les leviers d'acquisition, comportements omnicanaux... afin d'identifier les axes d'amélioration des sites et orienter la stratégie digitale (CRO, UX, mise en avant d'offre, audiences...)
Contribuer à l'enrichissement de la roadmap des A/B tests avec la chef de projet CRO ainsi que leur réalisation en collaboration avec les équipes projets et UX pour optimiser les parcours et les performances de nos sites.
Gestion de projets
Assurer la montée en compétence des équipes métiers internes sur le pilotage de leur activité via la mise en place de formations en fil rouge par niveau de maîtrise des outils de web analyse
Piloter les plans de taggage pour les nouveaux projets et suivre leur mise en oeuvre en collaboration avec les différentes équipes et partenaires.
Contribuer à l’alimentation de la CDP et à son exploitation via la définition et mise en œuvre de use cases métier en collaboration avec les équipes data Intelligence/CRM, et les équipes métiers : CRM, Acquisition, CRO, etc.
Réaliser une veille permanente sur les nouveaux outils de pilotage, établir des recommandations et accompagner les équipes dans la prise en main de ces nouveaux outils (gestion de consentement, tagging, dashboarding etc.)
Votre profil :
Vous êtes issu·e d’une formation d’école d’ingénieur, école de commerce, Mathématiques/ Statistiques ou équivalent (Bac + 4/5).
Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que Web Analyste chez un acteur reconnu du marché (site e-commerce, agence digitale ou média).
COMPÉTENCES :
Excellentes capacités d'analyse et expérience avec de multiples outils Web Analytics du marché (Google Analytics, Eulerian, Contentsquare, etc…)
Expérience avec des Tag Management Systems (Google Tag Manager notamment)
Expérience en gestion de projets et bonnes capacités d'organisation et de priorisation ;
Expérience en JavaScript et connaissance des concepts internet de base (HTML/CSS) ;
A l'aise avec les notions de confidentialité de la donnée utilisateur (RGPD appliqué à la web-analyse)
Curiosité, bonne capacité à comprendre les enjeux business et métiers et à aller chercher l’information
Un esprit d’équipe tout en ayant une appétence pour mener des projets en toute autonomie.
Très bon.ne communicant.e, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique pour embarquer l’ensemble des équipes métiers
Anglais courant, au regard du contexte international de l'entreprise
