Vos missions :
Au sein de la Direction CRM et Data Intelligence Omnicanal, et rattaché au responsable E-business vous êtes en charge d’analyser les différents parcours clients et KPIs associés, pour l’ensemble des sites e-commerce du groupe (printemps.com, placedestendances.com, citadium.com, madeindesign.com) et/ou applications mobiles.
En étroite collaboration avec l’ensemble des équipes eCommerce et CRM / data, votre périmètre d’intervention s’articule autour des axes suivants :
ACTIVITES PRINCIPALES
. Analyse des données, définition des KPI’s et création de reportings :
o Analyser les données extraites des sites et des différents supports (Mobile, App, etc…) afin de matérialiser les tendances et anticiper les évolutions
o Etablir un cadrage stratégique du suivi de la performance : définition des KPIs, fixation d’objectifs quanti ou quali.
o Concevoir de nouveaux outils de reporting (via notamment le déploiement d’outil de dataviz) permettant le pilotage de l’activité
o Définir et réaliser des reportings réguliers à la direction et aux différents interlocuteurs internes
· Réalisation d’études ad hoc poussées :
o Piloter la réalisation d’analyses data approfondies : performances des opérations commerciales sur site, parcours clients, tunnel de conversion, support d’analyse sur les leviers d’acquisition, comportements omnicanaux…afin d’identifier les axes d’amélioration des sites et orienter la stratégie digitale (UX, Mise en avant d’offre, audiences…)
o Contribuer à l’enrichissement de la roadmap des A/B tests leadé par la chef de projet CRO ainsi que leur réalisation en collaboration avec les équipes projets et UX pour optimiser les parcours et les performances de nos sites.
· Gestion de projets :
o Assurer la montée en compétence des équipes internes sur le pilotage de leur activité via la mise en place de formations en fil rouge par niveau de maîtrise des outils de web analyse
o Piloter les plans de taggage pour les nouveaux projets et suivre leur mise en œuvre en collaboration avec les différentes équipes
o Contribuer à l’alimentation de la CDP et à son exploitation via la définition et mise en œuvre de use cases métier en collaboration avec les équipes data Intelligence/CRM, et les équipes métiers : CRM, Acquisition etc.
o Réaliser une veille constante sur les nouveaux outils de pilotage, établir des recommandations et accompagner les équipes dans la prise en main de ces nouveaux outils (gestion de consentement, tagging, dashboarding etc.)
Votre profil :
•
Diplômé d’une école de commerce et/ou d’une formation en statistiques, vous justifiez d’une expérience confirmée dans le secteur du e-commerce et/ou des nouveaux médias.
• Vous connaissez l’un des outils d’analyse référents du marché : Google Analytics, Eulerian, Content Square etc.
• Véritable expert, vous savez néanmoins adapter votre discours à vos interlocuteurs en fonction de leur profil et avez développé une bonne compréhension des enjeux du marketing et de la connaissance clients.
• Culture des chiffres, réactivité, rigueur et autonomie, seront vos atouts sur ce poste
• Fédérateur, bon contact, sens du travail en équipe et esprit d’initiative
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Anglais courant, au regard du contexte international de l’entreprise
