Printemps Haussmann

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres : - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :

Accueillir les clients:

Accueil et accompagnement des clients pour réalisation de la détaxe
Accueillir et conseiller la clientèle internationale
Accompagner des clients dans leur démarche de détaxe et établissement des bordereaux de ventes en respectant la réglementation légale et les procédures du magasin
Garantir l’excellence opérationnelle (espace, matériel, fournitures, affichage, lien avec Planet, accessibilité et mobilité)
Animer et accompagner les équipes dans l’atteinte d’un excellent service (codes du luxe, savoir être, savoir-faire)


Fidélisation des clients:

En tant qu’ambassadeur du Printemps, accueillir les clients selon les principes de l’excellence de la relation client
Assurer une bonne relation avec les clients afin de les fidéliser
Expliquer les différents services du Magasin Printemps aux clients
Garantir la bonne tenue du service
Orienter le client vers la marque ou les services concernés selon ses attentes en ayant connaissance de l’ensemble des services à sa disposition (Shopping personnalisé, Service VIP, Expert Vente, Salon, Détaxe, Achat main libre, Retouche etc.)

Votre profil : 

Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe

Compétences/Savoir-faire requis :

Français, Anglais courant et une troisième langue serait un plus (Arabe, Espagnol)

Qualités recherchées :

  • Excellent sens relationnel et du service
  • Savoir s’adapter à une clientèle internationale et exigeante
  • Passionné(e) par l’univers de la mode et du luxe
  • Goût du challenge et du terrain

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2022-2398

Date de parution 16/11/2022

Intitulé du poste Chef d'équipe - Clientèle internationale H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat CDI

Emploi Employé

Postuler

DÉCOUVREZ NOS AUTRES OFFRES

Support et communication - B to B H/F

Réf. : D2022R6-2641-2418 02.12.2022 Paris (75) Printemps Haussmann

Conseiller de Vente Horlogerie H/F

Réf. : 2022-2417 02.12.2022 Bouches du Rhône (13) Printemps Marseille Terrasses

Gestionnaire des stocks H/F

Réf. : 2022-2416 02.12.2022 Rhône (69) Printemps Lyon