Place Des Tendances Pantin

Créé en 2008, Place des Tendances est depuis 2013 le grand magasin de mode en ligne du Groupe Printemps. Vibrant au gré des collections et au rythme des saisons, le site entretient une relation privilégiée avec plus de 350 marques, des Maisons référentes aux labels indépendants, et possède près de 30 000 références Homme, Femme, Accessoires, et Beauté. Grâce à la qualité de son offre et ses prises de paroles éditoriales fortes, il se positionne comme l'un des plus influents prescripteurs de tendances du marché  et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés. 

Place des Tendances recrute son/sa prochain(e) Conseiller(e) Clientèle.

Le conseiller clientèle a pour mission de guider, conseiller, vendre des produits aux clients selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.

Vos missions seront : 


Contact direct avec les clients


- Traitement des appels, emails et chat de niveau I

- Recherche de solution aux demandes et réclamations des clients en fonction de la politique commerciale et de l’historique client

- Transmission des requêtes, remarques, objections des clients à sa hiérarchie

- Réalisation des actions marketing (relances, appels sortant, enquêtes…)

 

Gestion de commandes/comptes clients


- Transmission des commandes/retours litigieux aux services concernés

- Traitement des NPAI

- Préparation des départs VIP

 

Relation avec les prestataires


- Lancement des enquêtes auprès des transporteurs (Laposte, Chronopost, Relais Colis)

Missions annexes au Service Client


- Gestion du standard

Votre profil : 

Vous avez une connaissance des logiciels spécifiques à la relation client et avez des qualités relationnelles et rédactionnelles?

Vous avez une bonne connaissance des produits ou services de Place des Tendances?

Vous êtes organisé, possédez un sens commercial et avez une capacité d'écoute et d'empathie?

 

N'hésitez plus, postulez!

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2021-1850

Date de parution 19/11/2021

Intitulé du poste Conseiller Clientèle H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Seine Saint-Denis (93)

Contrat CDD

Emploi Employé

Postuler

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Pompier Printemps Haussmann H/F

Réf. : 2021-1840 27.01.2022 Paris (75) Printemps Haussmann

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