Printemps Haussmann

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013. Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres : - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Au sein de l’espace international du Printemps Haussmann, l’attaché clientèle sera en charge de l’accueil, de la fidélisation et de la gestion administrative, ainsi que le suivi des activités de détaxe.

Vos missions :

Accueil et accompagnement des clients pour réalisation de la détaxe

  • Accueillir et conseiller la clientèle internationale
  • Accueillir la clientèle groupe et effectuer une présentation du magasin
  • Accompagner des clients dans leur démarche de détaxe et établissement des bordereaux de ventes en respectant la réglementation légale et les procédures du magasin

Fidéliser la clientèle internationale en les adhérant au programme Printania International

  • Renseigner les clients sur le programme Printania International
  • Renseigner des informations dont les clients ont besoin sur leurs compte CRM
  • Gérer les réclamations clients
  • Être en support pour les interlocuteurs internes (vente) sur les procédures de la détaxe et le programme Printania International
     

Fidélisation des clients

  • En tant qu’ambassadeur du Printemps, accueillir les clients selon les principes de l’excellence de la relation client
  • Assurer une bonne relation avec les clients afin de les fidéliser
  • Expliquer les différents services du Magasin Printemps aux clients
  • Garantir la bonne tenue du service
  • Orienter le client vers la marque ou les services concernés selon ses attentes en ayant connaissance de l’ensemble des services à sa disposition (Shopping personnalisé, Service VIP, Expert Vente, Salon, Détaxe, Achat main libre, Retouche etc.)
     

Votre profil :



Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe

Compétences/Savoir-faire requis :

• Maitrise des langues suivantes : Français, Anglais , une autre langue serait un plus
• Maîtrise des outils informatiques
• Autonomie, réactivité et rigueur, travail d’équipe
• Excellent sens relationnel et du service
• Savoir s’adapter à une clientèle internationale et exigeante
• Passionné(e) par l’univers de la mode et du luxe
• Goût du challenge et du terrain

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2021-1836

Date de parution 15/11/2021

Intitulé du poste Attaché Clientèle Clientèle International Printemps Haussmann H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat CDD

Emploi Employé

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Pompier Printemps Haussmann H/F

Réf. : 2021-1840 27.01.2022 Paris (75) Printemps Haussmann

CDD Assistant Approvisionnement H/F

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