Printemps Rouen

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013. Ouvert en 1928, Printemps Rouen est le troisième magasin Printemps à voir le jour en province. Idéalement situé dans le cœur de la ville il bénéficie d'une zone de chalandise très dynamique à laquelle s'ajoutent de nombreux touristes. Rénové en 2010, l'espace, conçu comme un loft chic, offre aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de près de 400 marques, des services sur-mesure ainsi que des concepts exclusifs pour une expérience shopping unique. Printemps Rouen en chiffres : - 6 800 m² sur 3 niveaux - Près de 400 marques - 210 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :



Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

  • Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
  • Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
  • Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
  • Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
  • Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
  • Traiter les demandes d’ouverture de listes
  • Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil :



Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis :

  • Compétences administratives et de gestion
  • Capable d’appréhender une large gamme de services
  • Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
  • Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
  • Anglais courant


Qualités recherchées :

  • Goût prononcé pour la relation client
  • Excellente présentation
  • Bon relationnel
  • Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2021-1637

Date de parution 02/07/2021

Intitulé du poste Attaché de Clientèle (Chaîne) H/F

Pays France

Région Normandie

Département Seine Maritime (76)

Contrat CDD

Emploi Employé

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DÉCOUVREZ NOS AUTRES OFFRES

Conseiller de Vente (Citadium) H/F

Réf. : 2021-1669 30.07.2021 Var (83) Citadium Caumartin

Alternance Juriste Relations Sociales H/F

Réf. : 2021-1667 30.07.2021 Paris (75) Printemps Siège

Alternant Assistant Responsable des Opérations H/F

Réf. : 2021-1633 30.07.2021 Paris (75) Printemps Siège