Printemps Siège G

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Le programme Printania a été lancé en 2016 et constitue, au travers des actions CRM,  un des piliers du développement de la clientèle, aujourd’hui principalement locale et à terme internationale. Le programme Printania, et le projet CRM au sens large, ne cessent d’évoluer : extension des opportunités d’acquisition et d’utilisation des avantages, évolutions des outils CRM, magasins et services clients, ajout de nouvelles données, évolutions liées au RGPD,… Sous la supervision du Responsable CRM, vous aurez pour principale mission de coordonner la plupart des projets liés au CRM et au Programme Printania. Les principales tâches à mener sont les suivantes :

-         Coordination des demandes d’évolution

-         Organisation des priorisations vis à vis de l’IT, en fonction de la roadmap CRM

-         Suivi des évolutions et des anomalies

-         Rédaction des expressions de besoin et coordination avec les autres entités le cas échéant

-         Organisation des recettes métier (planning, cahier de recette,…)

-         Exécution d’une partie de la recette selon les sujets

-         Préparation des supports de communication à destination des magasins (si impact magasin)

-         Préparation des comités CRM avec magasins (ordre du jour, préparation support, animation et compte rendus)

-         Préparation des comités CRM avec la DSI (ordre du jour, préparation support, animation et compte rendus)

Votre profil : 

 Bac+4/5 type Ecole de Commerce, Université

Années d’expérience : minimum 3 ans

Compétences / Savoir-faire requis : Organisé(e), rigoureux et autonome, vous avez le sens du travail en équipe. Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous disposez d’une expérience préalable dans le domaine du CRM en AMOA. Vous avez une sensibilité prononcée pour les données et le digital. Une expérience dans le secteur de la distribution et ou du luxe/mode et/ou du digital serait un plus

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2021-1623

Date de parution 28/06/2021

Intitulé du poste Chef de projet CRM AMOA H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat CDD

Emploi Cadre

Postuler

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Conseiller de Vente (Citadium) H/F

Réf. : 2021-1669 30.07.2021 Var (83) Citadium Caumartin

Alternance Juriste Relations Sociales H/F

Réf. : 2021-1667 30.07.2021 Paris (75) Printemps Siège

Alternant Assistant Responsable des Opérations H/F

Réf. : 2021-1633 30.07.2021 Paris (75) Printemps Siège