Printemps.com G

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France. Le groupe, qui compte plus de 3000 collaborateurs, est également présent dans la mode urbaine avec l'enseigne Citadium, et acteur incontournable de l'e-commerce avec le site de vente en ligne Place des Tendances acquis en 2013.

Printemps.com recherche son nouveau Personal styliste online en CDD (remplacement congé maternité) 

Tes missions: 

1/Apporter un vrai conseil mode en ligne :

-          Répondre aux sollicitations de nos clients web à travers les principaux canaux mis à disposition par le site : chat, e-mail, téléphone, messagerie instantanée, …

-          Offrir une qualité PREMIUM de conseil mode et de style à distance 

-          Ecouter avec bienveillance le client et répondre parfaitement à tous ses besoins en ayant comme objectif la satisfaction client et la fidélisation. La vente sera la conséquence d’une relation adaptée et d’un conseil adapté et bienveillant.

-          Conseiller tout type de client, en partant du portefeuille des marques présentes sur le site.

2/ Fidéliser les clients/créer-développer la relation :

-          Créer/instaurer une relation à distance humaine avec nos clients, basée sur la confiance et la bienveillance.

-          Développer votre portefeuille de clients en favorisant la recommandation du service (auprès de l’entourage, sur les réseaux sociaux)

 3/Maitriser parfaitement l’offre complète proposée (produits / services etc….).

-          S’imprégner de la culture mode du Printemps

-          Maitriser l’offre de produits et de services PRINTEMPS.COM mise à votre disposition.

-          Suivre les formations nécessaires pour maitriser l’environnement technique et aussi les processus de fonctionnement au sein du Printemps. 

-          Se former en continu sur les nouveautés et les tendances de mode sur internet et en magasin

4/Etre garant de l’omnicanalité

-          Connaître l’offre magasin (services et produits) pour pouvoir offrir un parcours cohérent aux clients

-          Entretenir une relation régulière avec les équipes d’Experts Vente de PSP en magasin pour garantir à nos clients un parcours omnicanal.

Ton profil : 

Tu as une formation en mode ou style avec une grande appétence pour les outils digitaux ? 

Tu te démarques par ton sens développé et goût du service ? Tu es passionné de mode et aime partager cette passion en conseillant des clients ? Tu parles aussi anglais et maitrise le vocabulaire mode ? 

Si tu aimes, en plus, travailler en équipe, n'hésites plus, postules ! 

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2021-1615

Date de parution 23/06/2021

Intitulé du poste Personal stylist online - CDD H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat CDD

Emploi Agent de maitrise

Postuler

DÉCOUVREZ NOS AUTRES OFFRES

Conseiller de Vente (Citadium) H/F

Réf. : 2021-1669 30.07.2021 Var (83) Citadium Caumartin

Alternance Juriste Relations Sociales H/F

Réf. : 2021-1667 30.07.2021 Paris (75) Printemps Siège

Alternant Assistant Responsable des Opérations H/F

Réf. : 2021-1633 30.07.2021 Paris (75) Printemps Siège