Printemps Haussmann

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013. Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres : - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :


En tant qu’ambassadeur de la Maison Printemps, vos principales missions seront les suivantes :


Accueil et accompagnement des clients pour réalisation de la détaxe


• Accueillir et conseiller la clientèle internationale
• Accueillir la clientèle groupe et effectuer une présentation du magasin
• Accompagner des clients dans leur démarche de détaxe et établissement des
bordereaux de ventes en respectant la réglementation légale et les procédures du magasin


Accueil et accompagnement des clients pour le programme CRM-PrintaniInternational


• Fidéliser la clientèle internationale en les adhérant au programme Printania
International
• Renseigner les clients sur le programme Printania International
• Renseigner des informations dont les clients ont besoin sur leurs compte CRM
• Gérer les réclamations clients
• Être en support pour les interlocuteurs internes (vente) sur les procédures de la détaxe et le programme Printania International


Fidélisation des clients


• En tant qu’ambassadeur du Printemps, accueillir les clients selon les principes de l’excellence de la relation client
• Assurer une bonne relation avec les clients afin de les fidéliser
• Expliquer les différents services du Magasin Printemps aux clients
• Garantir la bonne tenue du service
• Orienter le client vers la marque ou les services concernés selon ses attentes en ayant connaissance de l’ensemble des services à sa disposition (Shopping
personnalisé, Service VIP, Expert Vente, Salon, Détaxe, Achat main libre, Retouche
etc.)

Votre profil :



Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe

Compétences/Savoir-faire requis :

  • Français, Anglais courant et une troisième langue serai un plus (Arabe, Espagnol)

Qualités recherchées :

  • Excellent sens relationnel et du service
  • Savoir s’adapter à une clientèle internationale et exigeante
  • Passionné(e) par l’univers de la mode et du luxe
  • Goût du challenge et du terrain

 

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2021-1560

Date de parution 03/06/2021

Intitulé du poste Attaché Clientèle (PH) H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat CDD

Emploi Employé

Postuler

DÉCOUVREZ NOS AUTRES OFFRES

Stage Vente H/F

Réf. : 2021-1551 21.06.2021 Paris (75) Printemps Haussmann

Opérateur Logistique (Chaîne) H/F

Réf. : 2021-1604 21.06.2021 Yvelines (78) Printemps Velizy 2

Alternant Assistant Coordinateur Commercial – Direction Achat Beauté H/F

Réf. : 2021-1603 18.06.2021 Paris (75) Printemps Siège