Printemps Rennes

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013. Ouvert en 1973, Printemps Rennes est le magasin de mode de la capitale bretonne. Situé dans le centre commercial Alma, il a été entièrement rénové en 2013 pour proposer une architecture graphique et lumineuse. À l'occasion de ce projet, près d'un quart de l'offre a été renouvelée pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de plus de 320 marques, des services sur-mesure ainsi que des concepts exclusifs pour une expérience shopping unique. Printemps Rennes en chiffres : - 6 110 m² sur 1 niveau - Plus de 320 marques - 180 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :



Véritable ambassadeur de la Maison Printemps, vous participez au développement de la notoriété de l’offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l’excellence de la relation client.

Rattaché(e) au Responsable Marketing & Services, vous êtes l'ambassadeur des différents services Printemps proposés à nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :

  • Développer la performance des services du magasin et la qualité de la relation client
  • Développer et gérer avec les équipes du magasin, le programme de fidélité Printemps
  • Contribuer au développement du CA magasin en déployant une proposition de services haut de gamme et une relation personnalisée avec nos clients
  • Intégrer, animer et développer les équipes de l'espace services pour une meilleure performance collective et individuelle
  • Connaître et reconnaître les meilleurs clients et leur procurer, grâce aux services, une expérience shopping haut de gamme et personnalisée
  • Contribuer au recrutement de nouveaux clients en affinité avec la cible du Printemps dans la zone de chalandise du magasin, en développant votre réseau

Votre profil :



Formation Bac+2/3 spécialisé en commerce/vente ou hôtellerie
Expérience réussie sur un poste similaire, avec 1 an d'expérience managériale minimum en hôtellerie haut de gamme / banque / boutique de luxe

Compétences/Savoir-faire requis :

  • Compétences managériales
  • Véritable sens du service client
  • Adaptabilité à tous les types de clientèle


Qualités recherchées :

  • Goût de la performance
  • Excellent relationnel
  • Chaleureux/se, élégant/e, audacieux/se
  • Sens du détail et du service sur mesure

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2020-1256

Date de parution 11/03/2020

Intitulé du poste Responsable Espace Service H/F

Pays France

Région Bretagne

Département Ille et Vilaine (35)

Contrat CDI

Emploi Agent de maitrise

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