Printemps Nancy

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013. Inauguré en 1983, Printemps Nancy, anciens « Magasins Réunis » est l'unique grand magasin du sud de la Lorraine. Situé en plein cœur de la ville, il a été rénové en 2009 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique Plus récemment, la façade du bâtiment a également été rafraîchie en 2015 pour lui redonner tout son éclat d'origine. Printemps Nancy en chiffres : - 6 055 m² sur 2 niveaux - Plus de 350 marques - 170 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :



Véritable ambassadeur de la Maison Printemps, vous participez au développement de la notoriété de l’offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l’excellence de la relation client.

Rattaché(e) au Responsable Marketing & Services, vous êtes l'ambassadeur des différents services Printemps proposés à nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :

  • Développer la performance des services du magasin et la qualité de la relation client
  • Développer et gérer avec les équipes du magasin, le programme de fidélité Printemps
  • Contribuer au développement du CA magasin en déployant une proposition de services haut de gamme et une relation personnalisée avec nos clients
  • Intégrer, animer et développer l'équipe de l'Espace Services (4 personnes) pour une meilleure performance collective et individuelle
  • Connaître et reconnaître les meilleurs clients et leur procurer, grâce aux services, une expérience shopping haut de gamme et personnalisée
  • Contribuer au recrutement de nouveaux clients en affinité avec la cible du Printemps dans la zone de chalandise du magasin, en développant votre réseau

Votre profil :



Formation Bac+2/3 spécialisé en commerce/vente ou hôtellerie
Expérience réussie sur un poste similaire (responsable de boutique,...) , avec 5 ans d'expérience managériale minimum en hôtellerie haut de gamme / banque / boutique de luxe

Compétences/Savoir-faire requis :

  • Compétences managériales
  • Véritable sens du service client
  • Adaptabilité à tous les types de clientèle
  • L'Anglais serait plus


Qualités recherchées :

  • Goût de la performance
  • Excellent relationnel
  • Chaleureux/se, élégant/e, audacieux/se
  • Sens du détail et du service sur mesure

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2020-1253

Date de parution 09/03/2020

Intitulé du poste Responsable Espace Service (Chaîne) H/F

Pays France

Région Grand-Est

Département Meurthe et Moselle (54)

Contrat CDI

Emploi Agent de maitrise

Postuler

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