Printemps Haussmann

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013. Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres : - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :


 

Vous prenez part à la gestion des équipes dédiées à l’accueil des clients et aux espaces services (jusqu’à 50 collaborateurs). Vous contribuez à les motiver, les accompagnez, les fédérez dans le but d'optimiser le chiffre d'affaires et le niveau de l’excellence du service.

  • Elaboration des rapports d’activité / marché de la clientèle locale Printania.
  • Animation du Programme de fidélité Printania auprès de la clientèle et des équipes.
  • Participer au traitement et à la gestion des réclamations clients.
  • Assister le manager dans la gestion opérationnelle des espaces services.
  • Participer à la montée en gamme des services et l’accueil clients et améliorer le parcours client et homogénéiser l’expérience shopping.

Votre profil :


 

  • Bac +4/5 type Ecole de Commerce, Université ou Ecole d’hôtellerie.
  • Vous êtes curieux (se), rigoureux (se) et aimez les challenges.
  • Consciencieux(se) et autonome, vous êtes doté d’excellentes qualités relationnelles et faites preuve de capacités d’adaptation.
  •  Dynamique, vous avez le goût du terrain et appréciez le contact avec la clientèle de luxe. 
  • Passionné(e) par la Mode, l’univers des Grands Magasins vous attire fortement.
  • Langue anglaise. 
  • Maitrise du pack office requis.

 

DURÉE DU CONTRAT : 6 mois

LIEU DU STAGE : Printemps Haussmann

DÉBUT DE LA MISSION : ASAP

 

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2020-1241

Date de parution 09/03/2020

Intitulé du poste Assistant(e) Manager Services Clients H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat Stage

Emploi Employé

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