Printemps Haussmann

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013. Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres : - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions : 

Au sein de l’équipe Clientèle & Services, l’Assistant Chef de Projet aura pour principales missions, de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée par la Direction de la Clientèle & Services sur les différents projets pilotés par le pôle Relation Client.

Analyse des performances, veille concurrentielle

  • Analyser les résultats des différents outils de mesure de la relation client (enquêtes clients mystères, email post achat).
  • Suivre les performances des différents services audités.
  • Participer à la réalisation de reportings et au pilotage des plans d’actions.
  • Réaliser une veille concurrentielle des bests practices en matière de relation client.

Suivi des projets et développement

  • Participer au lancement du nouvel outil de mesure.
  • Organiser et planifier les périodes d’audits (4 vagues/an).
  • Assurer la coordination avec les différents prestataires.
  • Participer à l’organisation des événements de valorisation des équipes.
  • Participer à l’organisation d’événements ponctuels.

Votre profil :

Bac +4/5 type Ecole de Commerce ou Université, vous êtes rigoureux (se) et aimez les challenges.

Consciencieux (se) et autonome, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et faites preuve de capacité d’adaptation.

Idéalement, vous justifiez d’une première expérience dans l’événementiel.

Vous maîtrisez le pack office.

Passionné(e) par la Mode, l’univers des Grands Magasins vous attire fortement.

 

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2019-1010

Date de parution 20/02/2020

Intitulé du poste Stagiaire Assistant Chef de Projet Relation Client H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat Stage

Emploi Stagiaire

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Réf. : 2020-1259 29.05.2020 Paris (75)

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